قوانین مرجوعی کالا

🔄قوانین مرجوعی کالا

رضایت مشتری اولویت اصلی ماست. اگر کالایی به‌صورت اشتباه ارسال شده باشد، آسیب‌دیده باشد یا کیفیت آن مطابق استاندارد نباشد، مشتری می‌تواند آن را مرجوع کند.

شرایط مرجوعی:

• درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا ثبت شود.

• محصول نباید مصرف شده باشد.

• بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و قابل استناد باشد.

• برای کالاهای آسیب‌دیده، ارائه عکس از بسته و محصول الزامی است.

موارد قابل مرجوعی:

• ارسال اشتباه محصول

• آسیب دیدن بسته در مسیر ارسال

• عدم انطباق با توضیحات درج‌شده در سایت

• مشکل در کیفیت ادویه یا بسته‌بندی

موارد غیرقابل مرجوعی:

• کالاهایی که باز شده یا مصرف شده‌اند

• کالاهای دارای تاریخ مصرف مناسب هنگام تحویل

نحوه بازگشت وجه:

پس از تائید درخواست مرجوعی، مبلغ طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود یا در صورت تمایل، محصول تعویض می‌گردد.